Sistem Manajemen Mutu
Sertifikasi ISO 9001 membantu organisasi meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem manajemen mutu yang efektif dan konsisten.
Standar Kualitas Global untuk Keunggulan Operasional
ISO 9001:2015 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Mutu (SMM). Standar ini menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu yang dapat digunakan oleh organisasi untuk peningkatan kinerja secara berkelanjutan dan penyediaan produk serta layanan yang memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku.
Manfaat Strategis Bagi Perusahaan
Industri Sasaran Utama:
Struktur Klausul & Kontrol Utama
Konteks Organisasi
Memahami organisasi dan konteksnya, kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan
Kepemimpinan
Komitmen pimpinan, kebijakan mutu, dan pengorganisasian peran
Perencanaan
Penilaian risiko dan peluang, serta penetapan sasaran mutu
Dukungan
Sumber daya, kompetensi, kesadaran, dan dokumentasi
Operasi
Perencanaan dan pengendalian operasi produk/layanan
Metodologi & Roadmap Proyek (180 Hari)
Diagnosis & Gap Analysis
4 Minggu- KICK OFF MEETING
- Identifikasi konteks organisasi
- Analisis kesenjangan (gap analysis)
- Penilaian risiko
Perencanaan Sistem
6 Minggu- Penyusunan kebijakan mutu
- Penetapan sasaran mutu
- Identifikasi proses bisnis
Implementasi
8 Minggu- Pembuatan dokumentasi
- Pelatihan internal
- Implementasi prosedur
Internal Audit & Review
4 Minggu- Audit internal
- Management review
- Tindakan perbaikan
Sertifikasi
4 Minggu- Pre-audit assessment
- Stage 1 audit
- Stage 2 audit